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Si vous n’utilisez pas l’e-mail marketing pour communiquer avec vos clients, vous passez à côté d’une source précieuse de trafic qualifié.
En réalité, pas moins de 82 % des des entreprises B2B et B2C utilisent l’e-mail pour promouvoir leur offres. Par conséquent, si vous êtes dans le secteur du B2B/B2C et que vous ne disposez pas encore de logiciel d’emailing pour lancer et gérer vos campagnes, vous serez tôt ou tard rattrapé par vos concurrents…

Afin de guider votre choix, nous allons comparer et analyser deux plateformes d’emailing puissantes : GetResponse et Constant Contact. A la fois populaires, performantes et efficaces, ces deux outils d’email marketing sont aujourd’hui considérés comme des poids lourd dans leur domaine. C’est parti !

1/ GetResponse vs ConstantContact : Points communs et différences

Principales différence

Les principales différences entre Constant Contact et GetResponse sont les suivantes :

• Constant Contact offre d’excellents outils dédiés au marketing événementiel tandis que Get Response vise un public plus large
• GetResponse dispose d’une grille tarifaire plus étalée incluant plusieurs plans différents, alors que Constant Contact n’a que deux plans tarifaires. ConstantContact est globalement plus cher que GetResponse.
• Les fonctionnalités de GetResponse dépassent l’emailing afin de proposer des fonctions similaire à un outil marketing tout-en-un. ConstantContact dispose quant à lui d’un nombre plus restreint d’options et de fonctionnalités.

Principaux points communs

Il existe également de nombreuses similitudes entre ces deux plateformes d’email marketing. Elles ont toutes deux un excellent taux de délivrabilité des e-mails. Elles offrent toutes deux une gamme d’options d’automatisation des e-mails et la possibilité de marquer et de segmenter vos contacts. Toutes deux facilitent la création de vos e-mails à l’aide d’une gamme d’excellents modèles.
Maintenant, examinons ces deux produits en détail.

2/ GetResponse vs ConstantContact : que le clash commence !

Expérience utilisateur

Constant Contact

ConstantContact est agréable et simple à utiliser. Son éditeur d’e-mails en glissé-déposé permet d’organiser le contenu de manière rapide et fluide. ConstantContact guide ses utilisateurs et facilite la création des emails.

La barre de menu située en haut de l’écran regroupe les fonctions essentielles de sorte à ne pas perdre de temps à les chercher dans les menus.

Le calendrier de marketing est une autre fonction appréciable de ConstantContact. Celle-ci vous permet notamment d’avoir une vue globale sur les campagnes d’emailing et de planifier correctement vos séquences de courriels.

GetResponse

GetResponse offre une grande diversité d’options utiles et efficace. Paradoxalement, le nombre de fonctionnalités n’obstrue pas l’expérience utilisateur. En effet, l’interface et les différents outils de conception de landing page/newsletter/siteweb sont à la fois très fluides et agréables à utiliser.

Vous pouvez également personnaliser à votre guise le tableau de bord en choisissant les widget qui vous semble utile.

Gagnant : Egalité. Les deux plateformes d’emailing ont fourni un fantastique travail sur l’UX. Il est donc difficile de nommer un vainqueur pour ce round. Toutefois, la fonctionnalité des widgets de GetResponse sont un vrai plus par rapport à ConstantContact.

Editeur de contenu

Constant Contact

Constant Contact propose plus de 100 modèles sont disponibles pour vos emails, tous responsive (compatibles avec les mobiles). Ces modèles sont à la fois moderne et esthétiques tout en restant simples et épurés. Vous pourrez personnaliser la mise en page, les couleurs, le contenu bien sûr et ajouter différents éléments visuels comme des photos, des gifs…

L’éditeur HTML est disponible pour les connaisseurs désirant approfondir les modifications de leurs emails.

GetResponse

Avec plus de 500 modèles d’emails pré-établis, vous n’avez que l’embarras du choix pour vos newsletters. Le créateur d’emails de GetResponse en drag-and-drop (glisser-déposer) est également très simple d’utilisation.

Si vous avez les compétences nécessaires, vous pouvez choisir d’utiliser le langage HTML pour customiser vos emails plus en profondeur.

Autre point intéressant : GetResponse permet d’inclure dans vos courriers des vidéos ainsi que des photos provenant de la banque d’image iStock. Tous les modèles sont hautement personnalisables, et vous pouvez également personnaliser certaines parties de l’e-mail pour vos abonnés.

Gagnant : GetResponse. Même si les éditeurs de ces deux outils d’emailing sont très agréables et intuitifs, GetResponse a le mérite de proposer plus de templates d’emails et d’éléments de personnalisation.

Automatisation du marketing

ConstantContact

Constant Contact contient quelques caractéristiques intéressantes pour automatiser vos tâches marketing. Par exemple, vous pouvez configurer des courriels automatiques de rappel, si un prospect n’a pas encore terminé sa commande. Il est également possible de proposer certains up sells ou cross sells par email après l’achat d’un certain produit par le visiteur.

De manière générale, les séquences d’e-mailing automatisées de Constant Contact sont assez pratiques et accessibles. Ainsi, vous gagnerez du temps et des revenus en ciblant les bons prospects, au bon moment.

GetResponse

Les options d’automatisation de GetResponse sont très avancées et particulièrement efficaces. Vous pouvez creer des séquences d’email spécifiques pour l’anniversaire de vos clients ainsi que pour chaque inscription. Comme pour Constant Contact, les séquences d’emails automatiques de récupération de paniers abandonnés sont disponibles.

GetResponse va même plus loin que Constant Contact en proposant des options avancées comme le lead scoring (notation d’un prospect en fonction de son engagement/probabilité de conversion), les segmentations automatisées, les campagnes d’emailing en goutte à goutte et le tracking des visiteurs sur votre site/landing page.

Enfin, la fonction « Perfect Timing » de GetResponse permet d’envoyer un email au moment où vos abonnés sont les plus susceptibles d’ouvrir leur boite de réception. Les données sont bien sûr adaptées aux différents fuseaux horaires de chaque lead. Il s’agit d’une option assez inédite que l’on retrouve assez peu chez la concurrence.

Gagnant : GetResponse remporte cette battaille. En intégrant plus de fonctionnalités d’automatisation sans pour autant sacrifier la qualité de ces dernière, GetResponse passe s’impose pour ce round.

Rapports et analyse de données

ConstantContact

Constant Contact met à disposition des rapports de campagne correctement organisés et relativement clairs. Grâce à ses outils de suivi en temps réel, vous pouvez voir d’un seul coup d’œil le taux de rebond, d’ouverture, de clics et de désabonnement.

Les rapports sont enrichis de nombreux graphiques, schémas et autres éléments statistiques pour faciliter la lecture et la compréhension des données. Il devient ainsi plus facile de distinguer les stratégies gagnantes de celles qui ne le sont pas.

GetResponse

GetResponse dispose non seulement d’un excellent outil de suivi comportemental (=interaction des prospects vis à vis des pages du site), mais il vous envoie également des rapports précis et détaillés par e-mail.

L’outil d’analyse de campagne est à la fois riche en informations et bien organisé. Les données sont présentées de manière claire et classées par ordre d’importance. Par exemple, les informations importantes comme les taux de clics, d’ouverture, de désabonnement… sont placés en tête du rapport alors que les données plus spécifiques s’organisant autour des cartes de chaleurs ou des graphiques comparatifs sont situées en arrière plan.

Gagnant : GetResponse remporte une nouvelle fois. A la fois plus détaillés et plus clairs, les rapports de GetResponse sont idéals pour analyser en profondeur vos campagnes afin d’optimiser toujours plus les conversions.

Segmentation et CRM

ConstantContact

Si vous disposez déjà d’une liste de contacts provenant d’une autre plateforme CRM, il est possible de l’importer facilement sur Constant Contact. Si vous rencontrez le moindre problème, le support client disponible par chat, email ou téléphone est là pour vous aider.

ConstantContact dispose également de nombreuses options permettant d’utiliser les médias sociaux ou les formulaires d’inscription de votre site Web (formulaires pop-up ou formulaires en ligne). Correctement utilisées, ces fonctions peuvent vous aider à attirer de nouveaux leads qualifiés et engagés.

En revanche, les fonctions de segmentation et de gestion de listes restent fonctionnelles mais assez basiques. Comme pour bon nombre de plateformes d’emailing, vous pouvez ajouter des tags à vos contacts, ce qui vous permet de sélectionner une partie de votre audience sur un critère spécifique. Exemple : « nouveaux prospects », « taux d’ouverture » ou « contacts locaux ».

GetResponse

La segmentation en 1 clic de GetResponse permet d’organiser automatiquement vos listes email selon des critères préalablement choisis.

Les options de gestion de liste vont encore plus loin en s’appuyant notamment sur l’analyse comportementale des prospects. Il est ainsi possible de connaitre précisément le profil de votre audience et de cibler en conséquence les abonnés les plus actifs ou de réengager les inactifs par des offres alléchantes par exemple.

Vous pouvez également définir des règles spécifiques pour déplacer les abonnés d’une liste à une autre en fonction de son engagement ou de ses interactions avec vos offres marketing.

Gagnant : GetResponse. La segmentation automatique de GetResponse est un vrai avantage en terme de temps gagné. Il est également possible de mettre en place un plus grand nombre de stratégies différentes que Constant Constact.

Intégrations

ConstantContact

Vous pouvez importer des contacts depuis Gmail et Outlook et les intégrer à des boutiques en ligne telles que Shopify ou WooCommerce par exemple. Des billetteries d’événements en ligne telles que Eventbrite sont également compatibles avec Constant Contact.

Avec plus de 450 intégrations possibles, Constant Contact est le service d’emailing compatibles avec le plus applications tierces.

Pour en savoir plus sur les intégrations de ConstantContact, cliquez ici.

GetResponse

Afin de tirer le meilleur parti de vos campagnes d’email marketing, GetResponse est compatible avec un large éventail de 150 plateformes tierces.

Parmi elles, on retrouve les principales comme WooCommerce, PrestaShop, Shopify, Zapier et Magneto mais également des sites plus insolites comme Salesforce ou Etsy par exemple. Il est également possible d’intégrer Google Analytics pour compléter les rapports de GetResponse ou encore le pixel Facebook si vous menez en parallèle une campagne sur vos réseaux sociaux.

Gagnant : ConstantContact. A vrai dire, il est difficile de battre Constant Contact dans ce domaine étant donné qu’il compte le plus grand nombre d’intégrations. Les liaisons sont rapides et fonctionnent par clé API.

Support

ConstantContact

Constant Contact propose une série de ressources et de tutoriels pour les débutants. En plus des formations gratuites, le Centre d’aide vous offre une assistance par chat en ligne, par courriel et par téléphone gratuitement. Une communauté active d’autres utilisateurs est également une autre source d’aide pour les débutants dans le domaine.

GetResponse

GetResponse offre également un support client honorable et réactif. Toutefois, il faudra attendre le plan « Max » (le plus avancé des quatre) pour accéder à l’assistance téléphonique ainsi que d’un soutien personnalisé là Constant Contact le propose gratuitement.

En revance, GetResponse propose également des cours, tutoriels et des documentations mieux présentés et plus complets que Constant Contact.

Gagnant : ContanctContact pour le support client. Get Response pour l’aide « non assistée » apportée par les différents tutoriels et bases de connaissances.

Pricing et tarification

Constant Contact

Bien qu’il n’y ait pas de plan gratuit sur Constant Contact, un essai gratuit de 2 mois est proposé afin de déterminer si Constant Contact est fait pour vous ou non.

Les deux plans tarifaires sont les suivants :

• Email – commence à 20 $ par mois pour entre 0 et 500 contacts. Ce plan est assez basique et n’inclut pas le commerce électronique, les formulaires personnalisables, l’automatisation ou le marketing événementiel.
• Email plus – débute à 45 $ par mois pour 0 à 500 contacts (95 $ pour 2 500 à 5 000 contacts et 125 $ pour 5 000 à 10 000 contacts). Le plan email plus offre plus de personnalisation, des extras comme des coupons et des enquêtes et une application mobile. Il comprend toutes les fonctionnalités dont nous avons parlé dans cet article.

Chacun de ces plans augmente par paliers au fur et à mesure que vous ajoutez des contacts. Pour en savoir plus sur les plans tarifaires et l’essai gratuit, cliquez ici.

GetResponse

Les prix de GetResponse sont augmentent également en fonction de la taille de votre liste email. De plus, ils offrent des fonctionnalités plus ou moins avancées selon leur prix, ce qui vous permet d’adapter votre forfait au type de marketing que vous souhaitez réaliser. Voici les tarifs pour 1000 contacts :

• Le plan de base – 15 $ par mois (45 $ pour 5000 contacts). Vous permet de créer une page de renvoi, des modèles d’e-mails automatisés, des publicités Facebook, des formulaires et des enquêtes, ainsi qu’un large éventail d’intégrations.
• Le plan essentiel – 49 $ par mois (79 $ pour 5000 contacts). En plus de ce qui est proposé avec la page de base, vous avez la possibilité d’ajouter jusqu’à 3 utilisateurs, d’inclure des outils de création de listes et de commerce électronique et de créer des webinaires pour attirer l’attention sur votre marque.
• Le plan professionnel – 99 $ par mois. Ce plan offre d’autres outils de webinaires, d’autres outils d’automatisation, la possibilité d’ajouter jusqu’à 5 utilisateurs, ainsi que la notation et le marquage des contacts.
• Le plan Entreprise – 1 199 $ par mois. Dans ce plan, vous bénéficiez d’une adresse IP dédiée, d’un gestionnaire de compte et de conseils. Vous disposez également d’e-mails transactionnels et de la possibilité d’organiser des webinaires pouvant accueillir jusqu’à 500 participants.

Tous ces plans offrent des e-mails illimités, le partage de médias sociaux, des rapports, une grande variété de modèles et des tests A/B.

GetResponse propose également un essai gratuit de 30 jours afin de tester les différentes fonctionnalités de l’outil. Pour en savoir plus sur leurs tarifs, cliquez ici.

3/ GetResponse vs ConstantContact : Avantages et inconvénients

ConstantContact

Avantages

• Facile à utiliser et à créer des emails avec une bonne gamme de modèles.
• Formulaires d’inscription utiles pour recueillir les informations des clients sur votre site Web
• Une bonne base de connaissances avec des tutoriels utiles
• Créez votre liste de contacts, puis marquez et segmentez vos abonnés.
• Créateur de site Web gratuit
• Des outils d’automatisation pour envoyer des e-mails en toute simplicité.
• Fonctions supplémentaires dans la version « plus », notamment des coupons et des dons en ligne
• Excellentes options d’intégration d’autres plateformes
• Outils pour la gestion des événements

Inconvénients

• Ce n’est pas la plateforme la moins chère du marché
• Les outils d’automatisation sont assez basiques
• Vous devez contacter l’équipe d’assistance pour annuler votre compte
• Certains modèles sont un peu dépassés
• Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec certaines parties du site Web qui ne fonctionnent pas tout à fait correctement.

GetResponse

Avantages

• Excellente intégration avec d’autres applications
• Emails illimités sur tous les plans avec un outil de création d’emails facile à utiliser
• Excellents outils d’automatisation pour vos e-mails
• Excellent support 24/7 avec chat en ligne
• Système CRM pour gérer vos relations avec les clients
• Système de commerce électronique
• Prix raisonnables

Inconvénients

• Certains modèles datent et les options de police sont limitées.
• L’édition des e-mails par glisser-déposer est parfois lente.
• Pas de remboursement, donc vous ne récupérez pas votre argent si vous annulez votre plan.

4/ GetResponse vs ConstantContact : lequel est fait pour moi ?

Constant Contact est idéal pour tous ceux qui gèrent une entreprise événementielle. L’intégration avec Eventbrite est excellente pour cela. Cependant, comparé à GetResponse, il est légèrement trop cher pour les fonctionnalités qu’il offre.

Fonctionnalités événementielles mises à part, GetResponse reste globalement le meilleur outil des deux. Il s’agit d’une bonne option pour une petite entreprise de taille moyenne souhaitant développer son activité grâce à de solides fonctionnalités.

Conclusion

En résumé, GetResponse est le meilleur choix si vous avez également besoin d’un logiciel ou d’un service de marketing tout-en-un pour publier des pages de renvoi puissantes ou mettre en place d’excellents funnels de vente.

Si votre activité ne s’organise pas systématiquement autour de la création d’événements GetResponse est à privilégié dans le sens où vous obtiendrez plus pour un prix équivalent voire moindre.

Toutefois, Constant Contact est également un excellent service de marketing si vous avez déjà des listes d’adresses électroniques sur Gmail et Outlook, car il est incroyablement simple d’importer ses contacts.

Ce comparatif touche à sa fin. gardez à l’esprit qu’il est préférable de profiter des périodes d’essai respectives aux deux outils d’email marketing afin de vous construire votre propre avis sur le sujet.

FAQ

Le marketing par e-mail est-il toujours d’actualité ?

Oui, plus que jamais. Les algorithmes des médias sociaux signifient désormais que vous devez souvent placer une publicité payante pour être vu par vos adeptes, alors que le marketing par e-mail vous offre une voie peu coûteuse, réactive et directe vers les personnes intéressées par votre produit. Il est prouvé que le retour sur investissement peut atteindre 38 dollars pour chaque dollar dépensé.

Constant Contact et GetResponse proposent-ils un plan gratuit ?

Non. Contrairement à MailChimp, qui propose un plan gratuit, ni Constant Contact ni GetResponse ne le font. Les prix commencent à moins de 20 $ par mois, et il existe une grande variété de niveaux de prix en fonction des fonctions que vous souhaitez et du nombre d’abonnés sur votre liste.

Toutefois, Constant Contact et GetResponse proposent tous deux une période d’essai gratuite. Constant Contact pendant 60 jours et GetResponse pendant 30 jours.

Comment est le service clientèle de Constant Contact et GetResponse ?

Les deux offrent une excellente base de connaissances avec des vidéos tutorielles et des informations. En outre, GetResponse offre un service de chat en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec son centre d’aide.