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1/ Mailchimp : aperçu de chaque plan

Avant de choisir un plan, voyons quelles sont les caractéristiques dont ces derniers sont dotés. La compréhension de ces fonctionnalités vous aidera à prendre une décision éclairée.

Plan Gratuit

Le plan gratuit est sans aucun doute le meilleur choix pour les débutants et les petites entreprises. Celui-ci vous permettra de créer des campagnes d’emailing simples et de développer en parallèle votre audience. Voici les fonctionnalités fournies avec le plan gratuit :

• Tableau de bord de l’audience
• Segmentation des listes
• Calendrier marketing
• Pages de destination
• Comportement d’achat
• Ciblage comportemental
• Engagement marketing
• Outils SEO
• Certificat SSL pour vos domaines
• Sites web et domaines
• Modèles d’emails basiques
• Pages d’atterrissage
• Formulaires d’inscription intégrés
• Rapports et recommandations basiques
• 30 jours d’assistance par e-mail

Le plan Gratuit vous donne droit à un total de 2000 abonnés ainsi qu’une limite de 10000 emails par mois. Pour une entreprise naissante dont la liste email est petite, cela suffit amplement.

Comme beaucoup de plans Freemium, Mailchimp laisse son logo sur chaque email reçu par vos contacts. Ce détail ne renvoie pas une image très professionnelle et sérieuse de votre propre entreprise. Par conséquent, si votre activité génère des revenus même faibles, il serait judicieux d’investir dans un plan payant afin d’améliorer l’image que vous donner à vos prospects.

Plan Essentials

Parmi les trois plans payants, Essentials est le moins cher. Si vous menez une petite campagne d’emailing mais que le plan Free n’est pas suffisant pour la campagne, Essentials est fait pour vous. Pour $10 par mois, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités du plan gratuit auxquelles s’ajoutent :

• Suppression du logo Mailchimp dans vos emails
• Système de Tests A/B
• Une centaine de Modèles prédéfinis d’emails
• Planification des séquences d’email
• E-mails de notification automatisés
• Page de service personnalisée
• Prévisualisation des emails dans différentes boîtes de réception. (25 prévisualisations par mois)
• Possibilité de diffuser les e-mails en fonction des fuseaux horaires

Le plan Essentials vous fournit des rapports détaillés incluant, entre autres, les cartes de chaleur, les conversions, l’activité des abonnés. Vous pouvez collecter des données supplémentaires en intégrant Mailchimp à Google Analytics.

Vous aurez droit à un total de 50 000 contacts toutes listes email confondues ainsi qu’une limite d’envoi d’email fixée à 500 000 par mois. Pour la plupart des utilisateurs, cela suffit amplement.

Toutefois, le plan Essentials contient encore certaines limitations et restrictions. Par exemple, il n’est pas possible de disposer de plus de 3 audiences (mailing listes) différentes. De plus, les rapports de campagne comparatifs ainsi que l’optimisation de l’heure d’envoi des emails n’est toujours pas accessible pour ce forfait.

Plan Standard

Le plan Standard est le plus populaire de tous les plans Mailchimp. Si votre entreprise est déjà sur bien lancée, ce forfait est un choix judicieux. En plus des fonctionnalités offertes par les plans Free et Essential, vous obtenez :

• Prévisions démographiques
• Calcul de probabilité d’achat
• Localiseur d’audience similaire
• Téléchargement des designs
• Planification des posts sur les réseaux sociaux
• Ciblage publicitaire avancé (Google, Facebook et Instagram)
• Parcours clients incluant plusieurs points de départ et de ramification
• Optimisation de l’heure d’envoi
• Distribution par fuseau horaire

L’une des principales valeur ajouté de ce plan est de proposer des recommandations personnalisées notamment fondées sur les comportements des prospects ainsi que leur profil. Bien utilisées, ces fonctionnalités peuvent réellement booster vos ventes et enrichir vos listes email de prospects qualifiés et réceptifs à vos offres.

De plus, le retargeting publicitaire est une autre fonctionnalité très utile. La plupart des personnes qui visitent votre site Web pour la première fois ne sont pas susceptibles d’acheter quoi que ce soit. Il est donc important de faire revenir ces visiteurs. La fonction de reciblage publicitaire rend la chose très facile.

Enfin, vous pouvez envoyer des e-mails à vos abonnés dans différentes régions du globe en fonction de leurs fuseaux horaires. Même si vos abonnés vivent dans différents pays, les e-mails leur sont envoyés au moment opportun pour eux.

Plan Premium

Ce forfait est le plus cher des trois plans payants proposés par Mailchimp. Accessible à partir de $300 par mois, l’abonnement Premium prend en charge des fonctionnalités très avancées et adaptées à de grosses structures. Voici ce que le plan Premium vous apporte en plus du plan Standard :

• Assistance téléphonique prioritaire
• Tests multivariés. Il s’agit d’un système équivalent aux campagnes de split testing incluant non pas 2 version d’un même email mais 8 au total.
• Rapports comparatifs de campagne. Ces derniers permettent de comparer point par point les performance de la campagne d’email actuelle avec la précédente.
• Segmentation avancée. vous pouvez ajouter un ensemble de conditions imbriquées permettant différentes combinaisons des données préalablement recueillies auprès de vos prospects. Exemples : activité d’achat, sexe, âge, appartenance géographique…
• 5 rôles d’utilisateur disponibles : Propriétaire, administrateur, auteur, responsable et observateur

Ce plan ne limite pas le nombre d’utilisateurs. Plusieurs membres de l’équipe peuvent avoir un accès basé sur des rôles.
En plus de l’assistance par chat et par courriel, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique.

Le prix est élevé et probablement inaccessible pour la plupart des entrepreneurs. Toutefois, ce tarif propose des fonctionnalités réellement utile qu’aux grandes entreprises. Il est évident que si vous débutez votre activité seul, les rôles d’utilisateurs, les tests multivariés et les segmentations très avancées ne vous seront pas d’une grande utilité.

2/ Mailchimp : à qui s’adresse chaque plan ?

Devez-vous opter pour le plan Gratuit de Mailchimp ?

Tout d’abord, il convient de se questionner sur vos besoins en matière d’email marketing. Est-ce que j’envois beaucoup d’emails par mois à mon audience ? Est-ce que la taille de ma liste email nécessite un panel de fonctionnalités complexes et avancées ? Est-ce que je génère suffisamment de revenus avec mon activité pour me permettre d’opter pour un plan payant ?

Si vous êtes capable de répondre OUI à toutes ces questions, alors vous aurez certainement besoin d’un forfait payant pour accélérer le développement de votre entreprise.

En revanche, si votre entreprise n’envoi des mails que de manière occasionnelle ou que vous disposez d’une faible liste email, deux options s’offrent à vous :

• Souscrire au plan Freemium. Pour commencer, il s’agit d’un choix idéal développer votre activité et votre liste email sans dépenser le moindre centime.
• Acheter des crédits d’emails. Cette option est plus adaptée aux entreprises n’envoyant que des emails de manière ponctuelle. Payer un certain nombre de crédits d’e-mail en prenant juste ce dont vous avez besoin est une méthode efficiente et économique.

De plus, le forfait gratuit de Mailchimp est l’un des plus généreux du marché et donne même accès à plus de fonctionnalités qu’un débutant en a besoin. Par exemple, vous avez accès à des automatisations d’e-mails en une seule étape et à d’autres fonctions avancées (par exemple, CRM, rapports et fonctions de commerce électronique, créateur de pages de renvoi, application de planification…).

Toutefois, vous disposez de modèles limités, d’un maximum d’une seule audience/liste. L’assistance personnelle est également non disponible.

Dernier point : cette formule est limitée à 2 000 abonnés (contacts) et 10 000 e-mails (par mois). Si vous dépassez ces limites, vous devrez nécessairement souscrire à un plan mensuel payant ou bien acheter des crédits de messagerie. Tenez également compte du fait que lors de l’envoi de campagnes, un badge d’autopromotion MailChimp apparaîtra dans vos communications.

Si vous désirez avant tout bénéficier d’un abonnement Freemium sans logo d’autopromotion, le plan gratuit de MailerLite vous tend les bras. Ce dernier vous donne un total de 1000 abonnés, un nombre d’envoi d’emails illimité et plusieures fonctionnalités impressionnantes.

Pour quel plan payant opter ?

Plan Essentiel

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise de taille moyenne, il y a de fortes chances que le plan gratuit de MailChimp ne vous convienne pas. Même pour une liste d’environ 2000 contacts, vous ne pourriez qu’envoyer 5 emails par mois. Pour $10 par mois, voici les principales fonctions que le tarif Essential offre en plus :

• Le branding MailChimp disparaîtra de vos emails.
• Vous avez accès à tous les modèles d’e-mails Mailchimp.
• Les tests A/B sont disponibles.
• Prévisualisez l’apparence de vos e-mails dans différentes boîtes de réception (par exemple Outlook ou Gmail). Vous recevrez 25 aperçus par mois.
• Bénéficiez de la livraison par fuseau horaire de MailChimp et assurez-vous que les abonnés reçoivent les campagnes au moment opportun pour eux, même s’ils vivent dans des pays différents.
• Bénéficiez d’une assistance par chat et par e-mail.

Avec le plan Essential, vous serez plus à l’aise avec une limite de 50 000 contacts, 3 audiences/listes, ainsi que 500 000 emails par mois. Si votre entreprise est de taille moyenne, ces dernières limitations ne vous poserons aucun problème.

Toutefois, le plan Essential ne donne pas accès aux planifications des messages sociaux ainsi qu’aux annonces de retargeting. Si vous estimez que ces précédentes options ne sont pas indispensables à votre activité, alors l’abonnement Essential est fait pour vous.

Plan Standard

Le plan Standard s’inscrit dans la continuité du plan Essential en complétant notamment quelques unes de ses carences. Voici ce que le plan Standard propose en plus :

• La livraison par fuseau horaire et l’optimisation de l’heure d’envoi pour s’assurer que les abonnés reçoivent les campagnes au bon moment pour eux, même s’ils vivent dans des pays différents.
• Des fonctionnalités CRM plus avancées (prévisions démographiques, valeur de la vie du client, etc.)
• La possibilité d’importer vos propres modèles d’e-mails HTML.
• Des flux de travail d’automatisation plus sophistiqués – campagnes multi-courriers, séries d’onboarding, etc.
• Des annonces de reciblage pour Facebook, Google et Instagram.

Les entreprises de taille moyenne faisant de l’email marketing un levier important de croissance apprécieront les fonctionnalités avancées telles que des automatisations à plusieurs étapes, les flux de travail plus élaborés ainsi que les options de reciblage publicitaire.

Si le plan Essential ne se montrait pas avare en terme de limitation de contacts et d’envoi d’email, le tarif Standard l’est encore moins. Avec un total de 100 000 contacts, 5 audiences et 1,2 million d’emails par mois, il devient même difficile d’atteindre ces scores…

Les grandes entreprises ne donnant pas une place centrale à l’email marketing pour leur activité pourront largement se contenter du plan Standard.

Plan Premium

Le plan Premium est cher, voire très cher. Avec un prix de $300 par mois, ce forfait est réservé aux grandes entreprises ayant non seulement besoin de fonctions d’automatisation très poussées mais également d’outils supplémentaires pour gérer leur structure interne globale :

• MailChimp conserve les options de segmentation avancée pour les utilisateurs Pro. En gros, elles vous permettront de créer des segmentations complexes basées sur le comportement des utilisateurs (par exemple, l’activité de messagerie, les données démographiques et l’historique des achats).
• Vous serez en mesure de créer des rapports comparatifs qui vous permettront de regrouper les rapports de campagne et d’effectuer un tas de recherches statistiques pointues.
• Les tests multivariés sont possibles. Avec les plans inférieurs, vous pouvez tester une variante (par exemple, la ligne d’objet ou le corps du message). Mais si vous voulez tester la ligne d’objet et le corps du message en même temps, vous aurez besoin du test multivariable.
• Vous bénéficiez également d’un nombre illimité d’utilisateurs et d’un accès basé sur les rôles, ce qui est idéal si vous devez donner accès à plusieurs membres de votre équipe.
• Vous pourrez également définir 5 rôles utilisateurs : Propriétaire, administrateur, auteur, responsable et observateur. Ces rôles sont associés à des droits précis pour des tâches spécifiques en fonction de la place de l’employé dans l’entreprise.
• Enfin, vous bénéficiez d’une assistance téléphonique en plus de l’e-mail et du chat.

Mailchimp passe de $15 par mois pour sa tarification « Standard » à plus de $300 pour son dernier forfait. Le saut peut être difficile si vous avez toujours utiliser Mailchimp et que vous êtes tenté par les caractéristiques de ce dernier plan.

Toutefois, pour $300 il est possible de trouver bien mieux ailleurs à la fois en terme d’automatisation du marketing qu’en en ce qui concerne les options fluidifiant les échanges entre les différents membres de l’entreprise. ActiveCampaign, GetResponse ou encore Drip en sont d’excellents exemples.

1/ Mailchimp : qui devrait finalement utiliser Mailchimp

Avant d’entrer dans le vif du sujet, il convient de déterminer si Mailchimp est réellement adapté à vous.

Nous vous recommandons Mailchimp si :

Les intégrations sont importantes pour vous

Si avoir un service de newsletter qui s’intègre à d’autres outils est essentiel pour vous, Mailchimp est une très bonne option. Que vous soyez ecommerçant, organisme à but non lucratif, blogueur ou de manière général créateur de contenu, Mailchimp propose suffisamment d’intégrations d’applications tierces pour trouver celles correspondant à votre activité.

Vous avez besoin d’une solution tout-en-un pour les campagnes entrantes et d’un CRM

MailChimp a toujours souligné l’importance de mener des campagnes de capture de prospects. Les fonctionnalités telles que les formulaires, les pages de renvoi et les campagnes de goutte-à-goutte automatisées sont autant d’outils bénéfique au développement d’une liste de prospects qualifiés. Avec l’introduction de leur CRM intégré, vous pouvez désormais établir des profils de clients et leur attribuer une valeur à vie (à partir du plan standard).

Vous proposez des services en ligne ou en personne

Grâce à la nouvelle fonction de prise de rendez-vous de Mailchimp, vous pouvez ajouter une page de liste de services avec vos disponibilités sur votre site Web. Vous pouvez même accepter les paiements en ligne.

Vous voulez des fonctions de commerce natif dans votre outil de marketing par courriel

Il y a un avantage à avoir tout ce dont vous avez besoin dans un seul outil. Ceux qui veulent gérer leur marketing par e-mail et vendre des produits en ligne sous un même toit seront intéressés d’apprendre que c’est possible avec Mailchimp.

Conclusion

Malheureusement, la structure tarifaire récemment introduite par Mailchimp ne semble pas vraiment profiter à qui que ce soit d’autre qu’au service d’emailing lui-même : passer de $15 par mois à $300 pour offrir des fonctionnalités poussées que l’on propose ailleurs à de quoi décevoir un peu.

De plus, Mailchimp peut parfois facturer pour des contacts désabonnés ou présents dans plusieurs listes différentes…

Ceci étant dit, le plan gratuit de Mailchimp est tout à fait honorable pour des entreprises débutantes souhaitant commencer à construire leur liste email. Il faudra toutefois faire avec un logo d’autopromotion de Mailchimp en bas de vos séquences emails et sans certaines fonctionnalités importantes comme la planification des courriels marketing et des messages sociaux, l’optimisation de l’heure d’envoi et les emails de notification automatisés.

La plupart des utilisateurs trouveront probablement que les plans payants sont les meilleurs du marché en matière de rapport qualité/prix, mais sachez que le plan marketing le plus bas (Essential) ne comprend que les éléments de base. Le plan Standard comporte également certaines limites d’automatisations marketing, ce qui n’est pas forcément l’idéal pour les grosses structures.

En outre, il existe d’autres services de newsletter plus puissants et qui proposent également des plans payants moins chers, plus riches en fonctionnalités et également plus agréables à utiliser de manière générale. Nous pensons notamment à

• MailerLite, SendinBlue si vous désirez absolument un plan gratuit très complet
• Omnisend pour ses fonctionnalités impressionantes pour les boutiques en lignes
• GetResponse si vous désirez un outil marketing plus étendu, incluant notamment la mise en place de webinars, de puissants funnels automatisés ainsi que d’une plateforme hébergeant des formations en ligne
• ActiveCampaign pour ses fonctionnalités d’automatisation uniques

FAQ

Ai-je besoin des fonctions Premium ?

Ces fonctionnalités permettent d’effectuer des tâches très avancées, mais elles sont assez coûteuses, puisque les plans commencent à 300$ par mois. À moins que vous n’ayez besoin d’effectuer des tests A/B complexes, de fonctions de segmentation (vraiment) avancées ou d’obtenir des rapports comparatifs détaillés, ce plan n’en vaut pas réellement la peine.

Qu’est-ce qui est considéré comme un contact ?

La tarification de MailChimp est basée sur le nombre de contacts que vous avez dans votre système, qu’ils soient abonnés ou non. Ainsi, vous serez également facturé pour les contacts qui sont désabonnés, inactifs ou qui n’ont pas encore choisi de s’inscrire. Cette nouvelle structure tarifaire a été introduite en mai 2019.

Est-ce que Mailchimp inclut des frais supplémentaires ?

Mailchimp ne comporte pas de frais supplémentaires cachés. Cependant, il y a tout de même des options que vous pouvez choisir en plus d’un plan. Par exemple, si vous souhaitez bénéficier d’un domaine personnalisé ou utiliser vos propres sous-domaines pour les pages de destination, plutôt que ceux de Mailchimp, cela vous coûtera un peu plus de $130 par an, quel que soit le plan auquel vous avez souscrit.

Mailchimp est-il vraiment gratuit ?

Oui. Vous pouvez envoyer jusqu’à 10 000 e-mails par mois à 2 000 contacts avec le plan freemium. Vous bénéficiez également de fonctionnalités telles que les pages de renvoi, la prise de rendez-vous et le commerce électronique.